TILAUKSEN PALAUTUS
Sinulla on oikeus palauttaa käyttämättömät (poislukien kustomoidut) tuotteet. Palautusilmoitus on aina tehtävä asiakaspalveluumme sähköpostilla: info@papurino.com. Teethän palautusilmoituksen 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja palauta tuotteet viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotepalautukset tulee aina tehdä hyvin pakattuna. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Kauppasumma palautetaan kohtuullisen ajan, kuitenkin viimeistään 14 vrk kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Asiakas vastaa palautuksen postituskustannuksista. Kustomoiduilla tuotteilla, (esim omavalintainen kaupunkikartta) ei ole palautusoikeutta. Tuotteen vaihtaminen toiseen on mahdollista 14 vrk kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Tällöin sitoudut maksamaan palautuksesta, ja uuden tuotteen lähettämisestä aiheutuvat postituskulut, sekä hinnanerotuksen, jos uusi tuote on kalliimpi. Vaihdettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Kustomoiduilla tuotteilla (esim omavalintainen kaupunkikartta) ei ole vaihto-oikeutta.

TOIMI NÄIN, MIKÄLI HALUAT PALAUTTAA TUOTTEITA:
1. Ole meihin yhteydessä sähköpostitse: info@papurino.com. Ilmoita meille seuraavat tiedot:

• tilaajan nimi, osoite ja puhelinnumero
• tilausnumero
• palautettavat tuotteet ja määrä
• palautuksen syy

2. Pakkaa tuotteet huolellisesti, esim. niiden alkuperäiseen pakkaukseen.

3. Kirjoita pakettiin osoite:

Papurino Oy
Taimistotie 4
14200 Turenki (tarvittaessa puhelin 040 646 2771, sposti info@papurino.com)

4. Toimita tuotteet Postin palvelupisteeseen ja maksa lähetyskulut.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen peruuttamista. Noutamattomasta lähetetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme meille aiheutuneet kustannukset. Reklamaatiotapauksessa toivomme yhteydenottoa sähköpostitse: info@papurino.com. Vapaamuotoisessa viestissä tulee ilmoittaa tilausajankohta, sekä mahdollisimman tarkka kuvaus viasta. Myös kuvien liittäminen ilmoitukseen on toivottavaa.

ONGELMATILANTEET JA VIRHEVASTUU
Vastaamme tuotteissa ja toimituksessa olevista virheistä kuluttajasuojalain mukaisesti. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, olethan asiakaspalveluumme yhteydessä mahdollisimman pian (kuljetuksessa vahingoittuneista tuotteista viimeistään neljän arkipäivän kuluessa, kadonneesta tilauksesta noin viikon kuluttua siitä, kun olet saanut toimitusvahvistuksen). Vastaamme tilauksesta siihen asti, kunnes tilaus on luovutettu vastaanottajalle ja alkaen siitä, kun mahdollinen palautus on vastaanotettu kuljetusyhtiön toimesta. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, kuvaa paketti huolellisesti ennen sen avaamista sekä avaamisen jälkeen ja lähetä kuvat sekä tiedot vahingosta meille sähköpostitse osoitteeseen info@papurino.com viimeistään neljän arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Noutotilanteen aikana havaittavat virheet tulee reklamoida heti noutotilanteen yhteydessä henkilölle, joka luovuttaa tilauksesi.