Cette boutique en ligne est gérée par Papurino Oy (numéro d'entreprise: FI25388275). Nous vendons des produits à des adultes du monde entier. En visitant notre site Web et / ou en achetant quelque chose chez nous dans notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir lu attentivement les termes et conditions et indiquez que vous les acceptez. La plateforme de commerce électronique est fournie par Shopify Inc.

INFORMATIONS PRODUIT ET PRIX

Les prix sont affichés dans la présentation de chaque produit dans la boutique en ligne. Les prix des produits incluent la TVA. La partie taxe est indiquée dans le panier et dans la confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison à tout moment. Les intermédiaires de paiement sont Op-Checkout, ainsi que Stripe Inc.

COMMANDE

Les produits sont commandés en les ajoutant au panier et en payant le contenu dans le service de paiement en ligne. Après avoir passé votre commande, vous acceptez de suivre votre e-mail pour recevoir la confirmation de commande et d'autres messages de notification. Vous devez contacter immédiatement notre service client s'il y a quelque chose à corriger dans la confirmation de commande. Toutes les informations client sont traitées de manière confidentielle. En passant une commande, vous donnez votre consentement à l'enregistrement de vos informations, au registre des clients de Papurino Oy et à la divulgation d'informations à des tiers essentiellement liées à la commande (par exemple, confirmation de paiement et société de transport). En commandant un produit sur la boutique en ligne, vous acceptez les conditions de commande et de livraison en vigueur et vous vous engagez à respecter ces conditions. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez. Nous ne serons pas responsables des dommages ou perturbations causés au client ou à un tiers à la suite d'informations incorrectes fournies par le client. Papurino a le droit de refuser de passer une commande pour une raison justifiée (par exemple, une utilisation abusive présumée des données).

PAIEMENT ET MODES DE PAIEMENT

Le service de paiement de notre boutique en ligne est OP Checkout, ainsi que Stripe Inc. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient parmi les options suivantes: Paiement par carte de crédit (Visa, Visa Débit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard et American Express) , PayPal, Pivo, MobilePay, Op Invoice et Collector Invoice. En cliquant sur le bouton «Acheter», vous acceptez nos conditions d'utilisation.

CONFIRMATION DE COMMANDE ET DE PAIEMENT

Une fois que nous recevons votre commande, nous enverrons une confirmation de commande à l'e-mail que vous avez fourni, en indiquant les détails de la commande. Il vous appartient de vérifier le contenu de la confirmation de commande. Pour recevoir une confirmation de commande, vous devez fournir une adresse e-mail valide lors de la commande. Si vous avez des questions, veuillez contacter immédiatement notre service client. Conservez votre confirmation de commande jusqu'à ce que vous ayez reçu et examiné votre commande. Lorsque vous traitez avec le service client, gardez toujours votre numéro de client et votre numéro de commande disponibles. Vous trouverez ces informations dans la confirmation de commande. A la réception de votre commande, vérifiez le contenu du colis, et contactez immédiatement notre service client s'il ne correspond pas à la confirmation de commande. Notre service client vous sert principalement par e-mail à: info@papurino.com. Vous pouvez également nous appeler au: +358 40 646 2771. Veuillez noter que nous répondons au téléphone du lundi au vendredi de 10 h à 17 h, heure finlandaise (GMT +2).

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de résilier les Conditions (ou toute partie ou contenu de celles-ci) à tout moment sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour tout changement, changement de prix, suspension ou résiliation des Conditions

MODES DE LIVRAISON ET COÛTS

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Si pour une raison quelconque (par exemple en raison d'une guerre ou d'une pandémie) il n'est pas possible de livrer dans un certain pays, nous contacterons immédiatement le client, lui ferons un rapport sur la situation et rembourserons l'argent utilisé pour la commande. Les frais de livraison sont indiqués à la caisse et comprennent à la fois les frais d'expédition et d'emballage.

Nous expédions les produits depuis la Finlande en utilisant une société postale appelée Posti Group Oyj. Dans d'autres pays, les entreprises partenaires de Posti s'occupent des livraisons. Tous les produits (à l'exception des produits personnalisés) sont expédiés dans les cinq jours ouvrables suivant la commande. Les produits personnalisés sont expédiés normalement dans les deux à trois semaines suivant la commande. Les produits sont livrés au point d'enlèvement près du client. Le point d'enlèvement local informe le client par e-mail ou par téléphone de la livraison entrante. Veuillez écrire une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides lors de la commande. Le délai de livraison dépend du pays de destination. Voici les délais de livraison estimés vers différents pays:

Délais de livraison estimés à partir de la commande

Europe: 7-10 jours

Amérique du Nord et du Sud: 12-16 jours

Asie: 12-16 jours

Afrique et Australie: 12-16 jours

(Pendant les hautes saisons comme les retards de Noël peuvent survenir)

Nous ne sommes pas responsables de tout obstacle ou retard dans la livraison de la commande en raison d'une circonstance indépendante de notre volonté, telle qu'une pandémie, une grève, une guerre, une catastrophe naturelle, une interdiction d'exportation ou d'importation, une décision du gouvernement, une perturbation des transports publics ou tout autre similaire. entrave ou obstruction à nos opérations.

COMMANDER DES RETOURS ET PLAINTES

Vous avez le droit de retourner les produits inutilisés (à l'exclusion des produits personnalisés). La notification de retour doit toujours être adressée à notre service client par email: info@papurino.com. Veuillez envoyer une notification de retour dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi et renvoyer les produits dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les retours de produits doivent toujours être bien emballés. Le produit retourné doit être dans son état d'origine. Le montant de la transaction sera remboursé dans un délai raisonnable, mais au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. Les remboursements de paiement seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le client est responsable des frais de port du retour. Les produits personnalisés (par exemple, un plan de la ville de votre choix) n'ont pas de droit de retour. Il est possible d'échanger le produit contre un autre dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi. Dans ce cas, vous vous engagez à payer le retour, et les frais d'expédition pour l'envoi du nouveau produit, ainsi que la différence de prix si le nouveau produit est plus cher. Le produit à remplacer doit être dans son état d'origine. Les produits personnalisés (par exemple, un plan de la ville de votre choix) n'ont pas de droit d'échange.

SUIVEZ CES ÉTAPES SI VOUS SOUHAITEZ RETOURNER LES PRODUITS:

1. Contactez-nous par e-mail: info@papurino.com. Veuillez nous fournir les informations suivantes:

• Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'abonné

• Numéro de commande

• Produits retournés et quantité

• Raison du retour

2. Emballez les produits avec soin, par exemple dans leur emballage d'origine.

3. Écrivez l'adresse sur l'emballage:

Papurino Oy

Taimistotie 4

14200 Turenki

FINLANDE

(Si nécessaire, téléphone +358 40646 2771, email info@papurino.com)

4. Livrez le colis au bureau de poste local et payez les frais d'expédition.

Le fait de ne pas récupérer une commande ne signifie pas l'annulation de la commande. Pour un colis qui n'a pas été récupéré et qui n'a pas été notifié séparément, nous vous facturerons les frais engagés. En cas de réclamation, nous espérons vous contacter par e-mail: info@papurino.com. Le message de forme libre doit indiquer l'heure de la commande, ainsi que la description la plus précise possible du défaut. Il est également souhaitable d'inclure des images dans la notification.

PROBLÈMES ET RESPONSABILITÉ POUR LES ERREURS

Nous sommes responsables des défauts de produits et de livraison conformément à la loi sur la protection du consommateur. Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous serons responsables de la commande jusqu'à la remise de la commande au destinataire et à partir du moment où tout retour est reçu par la société de transport. Si le colis est clairement endommagé pendant le transport, décrivez soigneusement le colis avant et après son ouverture et envoyez-nous les photos et les informations sur les dommages par e-mail à info@papurino.com au plus tard quatre jours ouvrables après réception de l'envoi. Les erreurs détectées lors de la situation de ramassage doivent être signalées immédiatement à la personne qui remet votre commande pendant la situation de ramassage.

INTIMITÉ

Nous traitons vos informations personnelles conformément à notre déclaration de confidentialité.

GÉNÉRAL

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions d'utilisation. Avant de passer commande, le client doit se familiariser avec les conditions de service en vigueur à l'époque. La loi finlandaise s'applique à ces conditions. Les Parties chercheront, en premier lieu, par voie de négociation, à résoudre tout différend découlant de ou en relation avec ces termes et conditions. Si les parties ne parviennent pas à un accord par voie de négociation, les différends seront finalement réglés devant le tribunal de district de Kanta-Häme.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les images, textes, vidéos et autres contenus comportant des droits de propriété intellectuelle affichés dans notre boutique en ligne sont la propriété de Papurino Oy. L'utilisation du matériel est interdite sans notre autorisation spéciale.